Condiciones Generales

Versión del 10 de agosto de 2026

1. Tarifas y formas de pago.

The Good Agent S.L., en adelante TGA, proporciona a sus clientes dos paquetes distintos de servicios inmobiliarios, los cuales vienen definidos como; “Esencial” y “Completo”.
El paquete Esencial tiene un coste de 3.500.-€ IVA incl. (3.750.-€ para viviendas unifamiliares o de más de 150 m²).
Paquete Completo – 5.500.-€ IVA incl. (5.750.-€ para viviendas unifamiliares o de más de 150 m²). Las visitas son gestionadas por TGA, con un máximo de 50 visitas dentro de este paquete. Los servicios opcionales a los que el cliente se adhiera, se acuerdan y facturan por separado.
El encargo es en exclusiva. Durante la vigencia del contrato, el cliente no puede contratar a otro agente inmobiliario, intermediario o plataforma, ni negociar directamente al margen de TGA, durante la duración del encargo y hasta su finalización o la de cualquiera de sus prórrogas.
Duración: 12 meses. Transcurrida la duración inicial de 12 meses, el encargo podrá prorrogarse de mutuo acuerdo entre las partes, debiendo suscribirse acuerdo de prórroga del contrato. En caso de prórroga, el cliente deberá abonar un importe adicional de 350.-€ IVA incl. por cada año de prórroga. Dicho importe será exigible al inicio de cada período de prórroga y se facturará de inmediato.
Formas de pago:
- Los gastos de inicio, independientemente del paquete elegido, ascienden a 800.-€ IVA incl. y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la firma del encargo. Dicho importe no será reembolsable, salvo en los supuestos previstos en la cláusula 4 (Derecho de desistimiento).
- El importe restante según el paquete elegido, deberá abonarse por el cliente el mismo día de la firma de la escritura pública de compraventa.
Con la firma del encargo, el cliente autoriza expresamente a TGA a comunicar al notario, para que retenga el importe pendiente de abono a TGA por parte del cliente, del precio de venta en el momento de la transmisión.
En caso de impago de los gastos de inicio, TGA tiene derecho a suspender o resolver el encargo.
En caso de desistimiento unilateral por parte del cliente, siempre serán exigibles: gastos de inicio 800.-€ (ya abonados) + compensación por cancelación de 800.-€ si se contrata el paquete Esencial o 1.800.-€ si se contrata el paquete Completo.
Todos los importes indicados incluyen IVA.

2. Servicios incluidos.

El paquete Completo incluye un máximo de 50 visitas en la misma o diferente propiedad dentro de la tarifa acordada. TGA informará al cliente cuando se alcance el límite de 50 visitas. A partir de la visita número 51, el cliente dispone de dos opciones: continuar con las visitas gestionadas por TGA con un suplemento de 40.-€ IVA incl. por visita adicional, o asumir personalmente la realización de las visitas a partir de ese momento. El cliente comunicará su elección fehacientemente por escrito a TGA.
TGA ejecuta el encargo con la mayor diligencia y en interés del cliente. Se trata de una obligación de medios, no de resultado. No se garantiza la venta ni un número mínimo de visitas.
TGA determina qué profesional cualificado ejecuta el encargo. Esto no constituye incumplimiento contractual.
TGA se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales. En caso de modificación, el cliente será informado por escrito. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para resolver el encargo. En caso contrario, las condiciones modificadas serán de aplicación.

3. Obligaciones de facilitar la información necesaria por parte del cliente

El cliente proporciona información completa y veraz sobre la vivienda, incluidos los defectos o vicios ocultos conocidos. El suministro de información falsa a TGA o a posibles compradores es responsabilidad jurídica exclusiva del cliente.
El cliente colabora en la verificación de identidad y cumple las obligaciones establecidas en la normativa española de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
El cliente acredita la titularidad y la facultad de disposición. En caso de varios propietarios, todos firman el encargo o se aporta poder notarial válido.
El cliente entrega los documentos requeridos en los plazos establecidos. En caso de demora, TGA podrá suspender el encargo.
Paquete Completo: el cliente mantiene la vivienda limpia y en condiciones adecuadas para las visitas.
El cliente remite a TGA todas las ofertas e interesados, sin negociar directamente.
El precio de venta se fija de común acuerdo con TGA. Si el precio deseado no es conforme al mercado según criterio de TGA, TGA podrá rechazar o resolver el encargo.
Exoneración: el cliente exonera a TGA de toda reclamación de terceros derivada de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Todos los derechos sobre el material de presentación producido por TGA (fotografías, planos, textos de venta) pertenecen a TGA. El cliente obtiene un derecho de uso durante el tiempo en que la vivienda esté en venta, pero no puede modificar el material sin autorización de TGA. Tras la finalización del encargo, decae el derecho a utilizar dicho material para otro proceso de venta.

4. Derecho de desistimiento.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la firma del encargo para poder desistir unilateralmente del mismo, comunicándolo de manera fehaciente a TGA su intención de dar por finalizado el contrato, en caso de efectuarse dicha comunicación por parte del cliente dentro del plazo, le será devuelta cualquier cantidad dineraria que hubiese adelantado hasta esa fecha. Este derecho de desistimiento únicamente será de aplicación siempre que TGA no haya comenzado la ejecución del encargo con anterioridad a la comunicación de desistimiento por parte del cliente; en caso de que la ejecución del encargo ya se hubiera iniciado, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación.

5. Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio que se contrata y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al servicio contratado, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la ejecución del servicio contratado, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado.

En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar estos derechos puede enviar un mensaje a hola@thegoodagent.es. Para la obtención de modelos y formularios para el ejercicio de estos derechos consultar https://www.aepd.es

El responsable del tratamiento es Eric van Heesen. Los datos personales del destinatario en la medida que no son proporcionados directamente por él, tampoco serán objeto de cesión alguna a terceros, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron con motivo de la prestación del servicio contratado, de conformidad con lo preceptuado en la Ley.

6. Ley aplicable, versión de idioma que prevalece y, Tribunal competente

El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Valencia, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato, así como en caso de discrepancias la versión traducida al idioma castellano (español), es la aplicable para resolver cualquier cuestión o conflicto, independientemente de los otros idiomas en los que se pueda haber traducido el presente documento.