Algemene voorwaarden

Versie 10 augustus 2026

1. Tarieven en betalingsvoorwaarden.

The Good Agent S.L., hierna TGA, biedt haar klanten twee verschillende pakketten voor makelaarsdiensten aan, genaamd “Essentieel” en “Compleet”.
Het pakket Essentieel kost €3.500,- inclusief btw (€3.750,- voor vrijstaande woningen of woningen groter dan 150 m²).
Pakket Compleet – €5.500,- inclusief btw (€5.750,- voor vrijstaande woningen of woningen groter dan 150 m²). TGA verzorgt de bezichtigingen, met een maximum van 50 bezichtigingen binnen dit pakket. Eventuele optionele diensten die de klant afneemt, worden apart afgesproken en gefactureerd.
De opdracht is exclusief. Zolang de overeenkomst loopt, mag de klant geen andere makelaar, tussenpersoon of platform inschakelen, en ook niet buiten TGA om rechtstreeks onderhandelen, voor de hele duur van de opdracht, inclusief eventuele verlengingen daarvan.
Duur: 12 maanden. Na afloop van de eerste periode van 12 maanden kan de opdracht in onderling overleg tussen partijen worden verlengd, waarbij een verlengingsovereenkomst moet worden ondertekend. Bij verlenging betaalt de klant een extra bedrag van €350,- inclusief btw per verlengingsjaar. Dit bedrag is verschuldigd aan het begin van elke verlengingsperiode en wordt direct gefactureerd.
Betalingsvoorwaarden:
- De opstartkosten bedragen, ongeacht het gekozen pakket, €800,- inclusief btw en moeten door de klant worden betaald op het moment dat de opdracht wordt ondertekend. Dit bedrag is niet restitueerbaar, behalve in de gevallen genoemd in clausule 4 (Herroepingsrecht).
- Het resterende bedrag, afhankelijk van het gekozen pakket, moet door de klant worden betaald op dezelfde dag als de ondertekening van de notariële akte van levering (escritura pública) bij de notaris.
Door ondertekening van de opdracht machtigt de klant TGA uitdrukkelijk om de notaris te informeren, zodat de notaris bij de eigendomsoverdracht het bedrag dat de klant nog aan TGA verschuldigd is, inhoudt op de verkoopprijs.
Bij niet-betaling van de opstartkosten heeft TGA het recht de opdracht op te schorten of te beëindigen.
Bij eenzijdige opzegging door de klant zijn altijd verschuldigd: de opstartkosten van €800,- (reeds betaald), plus een annuleringsvergoeding van €800,- bij het pakket Essentieel, of €1.800,- bij het pakket Compleet.
Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.

2. Inbegrepen diensten.

Het pakket Compleet omvat maximaal 50 bezichtigingen, van dezelfde of van verschillende woningen, binnen het afgesproken tarief. TGA informeert de klant zodra de grens van 50 bezichtigingen is bereikt. Vanaf de 51e bezichtiging heeft de klant twee opties: doorgaan met bezichtigingen verzorgd door TGA tegen een toeslag van €40,- inclusief btw per extra bezichtiging, of de bezichtigingen vanaf dat moment zelf op zich nemen. De klant deelt deze keuze schriftelijk en aantoonbaar mee aan TGA.
TGA voert de opdracht uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en in het belang van de klant. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Noch de verkoop, noch een minimumaantal bezichtigingen wordt gegarandeerd.
TGA bepaalt welke gekwalificeerde professional de opdracht uitvoert. Dit vormt geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
TGA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij een wijziging wordt de klant hierover schriftelijk geïnformeerd. Als de klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft de klant 30 dagen de tijd om de opdracht te beëindigen. Doet de klant dit niet, dan zijn de gewijzigde voorwaarden van toepassing.

3. Verplichting van de klant om de nodige informatie te verstrekken

De klant verstrekt volledige en juiste informatie over de woning, met inbegrip van bekende gebreken of verborgen gebreken. Het verstrekken van onjuiste informatie aan TGA of aan potentiële kopers is uitsluitend de juridische verantwoordelijkheid van de klant.
De klant werkt mee aan identiteitsverificatie en houdt zich aan de verplichtingen uit de Spaanse antiwitwaswetgeving (Wet 10/2010).
De klant toont de eigendom van de woning en de bevoegdheid om deze te verkopen aan. Zijn er meerdere eigenaren, dan ondertekenen zij allen de opdracht, of wordt een geldige volmacht overgelegd.
De klant levert de vereiste documenten binnen de afgesproken termijnen aan. Bij vertraging kan TGA de opdracht opschorten.
Pakket Compleet: de klant houdt de woning schoon en in geschikte staat voor bezichtigingen.
De klant stuurt alle biedingen en geïnteresseerden door naar TGA, in plaats van zelf rechtstreeks te onderhandelen.
De verkoopprijs wordt in overleg met TGA vastgesteld. Komt de gewenste prijs naar het oordeel van TGA niet overeen met de markt, dan kan TGA de opdracht weigeren of beëindigen.
Vrijwaring: de klant vrijwaart TGA voor elke claim van derden die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
Alle rechten op het door TGA geproduceerde presentatiemateriaal (foto’s, plattegronden, verkoopteksten) berusten bij TGA. De klant krijgt een gebruiksrecht zolang de woning te koop staat, maar mag het materiaal niet wijzigen zonder toestemming van TGA. Na afloop van de opdracht vervalt het recht om dit materiaal voor een ander verkoopproces te gebruiken.

4. Herroepingsrecht.

De klant heeft vanaf de ondertekening van de opdracht 14 kalenderdagen om deze eenzijdig te herroepen, door TGA op een duidelijke en aantoonbare manier te laten weten dat hij de overeenkomst wil beëindigen. Doet de klant dit binnen deze termijn, dan krijgt hij elk bedrag dat hij tot dan toe vooruit heeft betaald, terug. Dit herroepingsrecht geldt alleen als TGA nog niet is begonnen met de uitvoering van de opdracht vóór de melding van herroeping door de klant. Is TGA al met de uitvoering van de opdracht begonnen, dan geldt het herroepingsrecht niet meer.

5. Gegevensbescherming

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en de Spaanse Organieke Wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborg van digitale rechten (LOPDGDD), is de gevraagde informatie beperkt tot wat strikt noodzakelijk is om de gecontracteerde dienst uit te voeren. Deze wordt nooit gebruikt voor een ander doel dan de gecontracteerde dienst, en wordt niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is om die dienst uit te voeren. De gegevens worden uitsluitend verwerkt om de gecontracteerde dienst correct uit te voeren.

In alle gevallen behoudt de klant het recht op inzage, bezwaar, verwijdering of correctie van zijn gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kan een bericht worden gestuurd naar hola@thegoodagent.es. Modellen en formulieren voor het uitoefenen van deze rechten zijn beschikbaar via https://www.aepd.es

De verwerkingsverantwoordelijke is Eric van Heesen. Voor zover persoonsgegevens over een ontvanger niet rechtstreeks door die persoon zijn verstrekt, worden deze evenmin gedeeld met derden, onverminderd het recht van die persoon om te worden geïnformeerd over de herkomst van de gegevens die zijn verstrekt in verband met de gecontracteerde dienst, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

6. Toepasselijk recht, doorslaggevende taalversie en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is het Spaanse recht van toepassing. Partijen komen overeen dat elk geschil, conflict of vordering die uit deze overeenkomst voortvloeit, wordt voorgelegd aan de rechtbanken van Valencia, als de plaats waar de overeenkomst is gesloten en waar de diensten onder deze overeenkomst worden verleend. Bij verschillen prevaleert de Spaanstalige versie van dit document bij het oplossen van elke kwestie of elk conflict, ongeacht in welke andere taal dit document eventueel is vertaald.